• APP
    Zeitgemäß, innovativ und anwenderfreundlich. Alle Informationen immer dabei ohne zusätzliche Unterlagen. Das geht mit der Reiseunterlagen APP.
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  • Booklets
    Alles in einer Hand. Besser geht es nicht, wenn es nach dem Kunden geht. Einfach ein bleibender Eindruck.
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  • CRM
    Aktives Management der Kundenbeziehung. Abbildung und Steuerung aller kunden-bezogenen Aktivitäten.
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  • Outsourcing
    Seit vielen Jahren entlasten wir unsere Kunden indem wir komplette Prozesse für diese erledigen. Gerade im Back-Office-Bereich ergeben sich hier erhebliche Einsparungen durch Skaleneffekte und unsere Kunden können sich voll auf das Kerngeschäft konzentrieren.
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Digitale Reiseunterlagen

Ansprechend, übersichtlich und wirtschaftlich. Saubere Darstellung in personalisiertem PDF. Wenn es mal schnell gehen muß oder der Kunde es so will. Trotzdem übersichtlich, mit kundenindividuellen Inhalten.

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Online-Kunden-Center / Kunden-Portal

Das Online-Kunden-Center für die schnelle Information der Reisenden. Die Out-of-the-box-Lösung speziell für Reiseveranstalter läßt sich einfach in die Veranstalter-Website integrieren.

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Digitale Transformation

Gibt es überhaupt noch analog? Geht es noch ohne “digital”? Die Grenzen sind inzwischen fließend. Kaum ein Bereich, beruflich oder privat, in dem die Digitalisierung nicht zumindest in Teilen angekommen ist.

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Upsell

Direkt nach der Buchung bestimmt die Vorfreude auf die baldige Reise nicht unerheblich die Gedankenwelt der Kunden. Das nimmt zu je näher der Abreisetermin rückt. In diesem Zeitraum ist der Kunde besonders empfänglich für zusätzliche Angebote rund um die Reise und nimmt diese auch nicht als lästige Werbung wahr.

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Outsourcing

Seit vielen Jahren entlasten wir unsere Kunden indem wir komplette Prozesse für diese erledigen. Gerade im Back-Office-Bereich ergeben sich hier erhebliche Einsparungen durch Skaleneffekte und unsere Kunden können sich voll auf das Kerngeschäft konzentrieren.

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Customer Intelligence

Der Kunde steht im Fokus eines jeden Veranstalters. Eine große Aufgabe besteht darin, den Kunden immer wieder zu überzeugen und zu gewinnen.

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APP

Zeitgemäß, innovativ und anwenderfreundlich. Alle Informationen immer dabei ohne zusätzliche Unterlagen. Das geht mit der Reiseunterlagen APP. Und dabei ist der Veranstalter ganz nah dran am Kunden: vor, während und nach der Reise, die komplette Customer Journey eben. Die engste Form des Dialoges und eine hohe Kundenbindung zeichnen die neue APP aus.

Einmal geladen sind immer alle Informationen zur Reise bei der Hand. Durch eine Nachrich-tenfunktion und die Möglichkeit zur Integration von individuellen Angeboten ist man näher am Kunden, als das jemals möglich war. Positiver Nebeneffekt: Die bisherigen Kosten für die Reiseunterlagen reduzieren sich erheblich.

Der konkrete Nutzen für den Kunden, die Verfügbarkeit der Reiseunterlagen auf seinem Smartphone führt dazu, daß diese APP überhaupt geladen wird. Dafür ist es zuerst erforderlich die Komplexität aller Reisen eines Veranstalters so zu managen, daß eine standardisierte Umsetzung mittels IT überhaupt möglich ist. Darin liegt seit vielen Jahren der Schwerpunkt unserer Arbeit, daher war es die logische Konsequenz diese Know How in Form der APP verfügbar zu machen.